Notre produit phare, savamment fabriqué à partir du cœur des bouleaux argentés, est votre billet pour une incroyable expérience de barbecue de qualité restaurant. Disponible en sacs de 3, 5 ou 10 kg, notre charbon de bois de bouleau est formé de gros morceaux, offrant une longue combustion propre et produisant peu de cendres. Une fois évalué, notre charbon de bois dure jusqu'à trois fois plus longtemps que les autres marques de bois en morceaux. En choisissant Globaltic, vous obtenez un charbon de bois d'un excellent rapport qualité-prix. Conseil Globaltic : Utilisez notre produit Signature pour « saisir salement » un steak pour une expérience culinaire et de feu ultime !
Expédition & retours
SI JE PASSE UNE COMMANDE, DANS QUEL DÉLAI SERA-T-ELLE LIVRÉE ?
Nous expédions toutes les commandes le jour ouvrable suivant avec DPD après leur réception. Dans la plupart des cas, il faut compter 48 heures pour livrer chaque commande. Si vous résidez dans des régions éloignées du pays, cela peut prendre jusqu'à 3 à 4 jours ouvrables.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail et un SMS de DPD avec des informations de suivi. Il sera également mis à jour à mesure que le statut de la commande change.
RETOUR
Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du produit arrivé, nous le remplacerons. Pour ce faire, vous devez nous envoyer un email à info@globaltic-ee.preview-domain.com avec des photos du sac que vous jugez insatisfaisant. Si vous ne souhaitez pas de sac de remplacement, nous vous rembourserons intégralement.
LIVREZ-VOUS DANS TOUT LE ROYAUME-UNI ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en Angleterre, au Pays de Galles et en Écosse. Nous n'acceptons pas les commandes individuelles en provenance d'Irlande du Nord, de l'île de Man et des îles britanniques.
LIVRAISONS DE PALETTES
Toutes les livraisons de palettes sont gratuites. Nous les livrons sous 3 jours ouvrés. Pour en savoir plus sur la façon d'acquérir une palette, veuillez nous envoyer un e-mail à wholesale@globalticltd.co.uk
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Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@globalticltd.co.uk . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@globalticltd.co.uk .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
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Paiement sécurisé
La sécurité des paiements est un aspect essentiel de la gestion d'une boutique en ligne, car elle garantit que les informations sensibles des clients sont protégées pendant les transactions. Une norme largement reconnue en matière de sécurité des paiements est la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Globalticltd.co.uk, une boutique en ligne, a mis en œuvre la norme PCI DSS comme moyen de garantir la sécurité des paiements. Cela signifie que l'entreprise a mis en place un ensemble d'exigences de sécurité qui s'appliquent à tous les commerçants qui acceptent les paiements par carte de crédit.
Les exigences PCI DSS incluent des mesures telles que le maintien de réseaux sécurisés, le cryptage des données et la mise en œuvre de contrôles d'accès. Par exemple, Globalticltd.co.uk devrait utiliser un cryptage fort lors de la transmission de données sensibles telles que les numéros de carte de crédit sur Internet, et garantir que seules les personnes autorisées ont accès aux données des clients.
En utilisant PCI DSS, Globalticltd.co.uk est en mesure de garantir à ses clients que leurs informations de paiement sont traitées en toute sécurité. De plus, l’entreprise est en mesure de se protéger contre les dommages financiers et de réputation potentiels qui pourraient résulter d’une violation de données ou d’un autre incident de sécurité.
Dans l'ensemble, la sécurité des paiements est cruciale pour toute boutique en ligne, et PCI DSS fournit un cadre standardisé pour garantir la protection des informations sensibles des clients. L'utilisation par Globalticltd.co.uk de cette norme est une indication forte de son engagement à garantir une expérience d'achat sûre et sécurisée à ses clients.
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Very happy with my product, as usual Globaltic are great to deal with and have a good range of BBQ products, thanks.
Great size of lumps, long burning and arrived in very good condition.
