Charbon de bois de pomme 5kg

Quelque chose d'un peu différent de notre charbon de bouleau argenté Signature,le charbon de bois de pommier Globaltic s'allume rapidement, brûle chaud et donne une saveur douce et fruitée à vos viandes pendant la cuisson. Associez-le à des morceaux de pomme à fumer pour une plus grande saveur de fumée. Astuce Globaltic : Mélangez du charbon de bois de pommier avec notre charbon de bouleau argenté Signature pour des durées de combustion plus longues !

1. Quelle est la taille d’une palette ?

Une palette est, le plus souvent, une structure plate en bois qui supporte des marchandises volumineuses et/ou lourdes de manière stable pendant le transport. Les marchandises sont généralement fixées à la palette avec une pellicule rétractable et un cerclage robustes.

Nos charbons de bois sont livrés dans une caisse palette (1,2 m³) qui crée une protection complète du four.

2. Pouvez-vous livrer ailleurs qu’au Royaume-Uni continental ?

Oui, la livraison vers le Royaume-Uni continental est incluse dans le prix, mais nous pouvons organiser des livraisons plus loin. Nous obtiendrons généralement quelques devis à titre de comparaison et paierons les premiers 40 £.

Pour les livraisons vers l'Irlande du Nord, les Highlands d'Écosse, l'île de Wight et l'île de Man, attendez-vous à payer un supplément compris entre 90 £ et 120 £.

Le supplément pour les livraisons en France est d'environ 150 £ environ.

Il est conseillé d'écrire au préalable à notre équipe du service client à wholesale@globalticltd.co.uk pour discuter de vos besoins et obtenir un devis précis.

3. Dans combien de temps puis-je espérer recevoir mon article ?

Une date de livraison a été convenue avec vous :

Royaume-Uni continental 3 jours ouvrables

Irlande du Nord, Highlands d'Écosse

Île de Wight, île de Man et

France 3-5 jours ouvrés

4. Me contacterez-vous pour organiser un jour de livraison pratique ?

Oui, il est important que vous vous assuriez que vos coordonnées (e-mail et numéros de téléphone) et votre adresse de livraison sont correctes sur les détails de la commande que vous avez fournis, car ce sont ces informations que nous utiliserons pour vous contacter.

Il est important que vous nous informiez de tout problème potentiel pour le chauffeur-livreur, tel que des routes étroites ou non fréquentées, un accès restreint, une pente raide, etc. Un véhicule de livraison peut être aussi gros qu'un camion de déménagement, mais si nous avons connaissance de problèmes, nous pourrons peut-être surmonter ces problèmes en utilisant un véhicule plus petit, de 7,5 tonnes, de taille similaire à un camion à ordures. Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison de problèmes d'accès, des frais peuvent être facturés pour une livraison échouée.

Si vous n'avez pas de nouvelles de nous dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à l'adresse wholesale@globalticltd.co.uk. Nous ne pouvons pas expédier la palette sans accord préalable.

5. Allez-vous indiquer un créneau horaire pour ma livraison ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un créneau horaire. Les livraisons s'effectuent généralement entre 9h et 17h30 le jour prévu. Nous demanderons au chauffeur de vous appeler lorsqu'il sera à une heure de route, mais cela n'est pas garanti et dépend du chauffeur le jour même.

6. Dois-je être présent pour que l'article soit livré ?

Oui, quelqu'un doit être présent sur place pour accepter la livraison et signer les documents de livraison.

Le produit est garanti contre les dommages pendant le transport. Lors de la réception de votre livraison, vous devez donc vérifier que le produit n'a subi aucun dommage. S'il y a le moindre signe de dommage, vous devez enregistrer la livraison comme « endommagée » lorsque vous signez les documents de livraison du chauffeur et indiquer clairement au chauffeur que vous l'avez fait.

Dans cette situation, vous devez obtenir une contresignature du chauffeur sur la copie du bon de livraison.

L'étape suivante consiste à nous informer immédiatement en envoyant un e-mail à wholesale@globalticltd.co.uk. Nous aurons besoin de photos des dommages, puis nous organiserons la livraison des pièces de rechange appropriées.

Si vous ne parvenez pas à vérifier le produit au moment de la livraison pour quelque raison que ce soit, vous devez signer les documents de livraison indiquant qu'il a été reçu comme « non vérifié ».

S'il n'y a personne pour accepter la livraison, les marchandises seront retournées au centre de distribution local et vous devrez payer des frais de nouvelle livraison supplémentaires.

7. Le chauffeur retirera-t-il l’emballage ?

Le chauffeur n'est pas responsable du déballage du produit ou du retrait des palettes et/ou des matériaux d'emballage.

8. Le livreur peut-il déposer l'article dans mon garage/jardin/refuge ?

Nous regrettons que les livraisons se fassent ce que l'on appelle des livraisons en bordure de rue. Le conducteur n'est pas assuré de garer son véhicule sur votre trajet et ne peut le faire qu'à sa seule discrétion.

Il utilisera un chariot à main hydraulique pour déplacer votre article et le placer le plus près possible de la destination finale. Le chariot est doté de petites roues et ne peut pas fonctionner sur des surfaces molles telles que l'herbe, le gravier, les pavés ou les marches.

Il est important que vous disposiez d’une surface dure et plane pour une livraison réussie. Si la livraison ne peut être effectuée, des frais pourront être facturés pour un échec de livraison.

Si vous n'êtes pas sûr de votre trajet ou de votre point de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à wholesale@globalticltd.co.uk et nous pourrons en discuter avec vous.

9. L'installation est-elle incluse ?

Non, l'installation n'est pas incluse, c'est votre responsabilité.

Les fours pèsent entre 225 kg et 670 kg, tandis que les barbecues en maçonnerie peuvent peser plus d'une tonne. La plupart des fours sont livrés d'une seule pièce, sauf indication contraire, tandis que les barbecues peuvent être en pièces détachées.

Compte tenu du poids impliqué, nous suggérons qu'entre deux et quatre personnes soient nécessaires. Certains objets plus lourds ont des points d’ancrage qui les rendent adaptés au levage. Il est possible de louer du matériel de levage, mais vous devez vérifier auprès de toute société de location que la capacité de levage est appropriée.